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最終更新日: 2026年9月11日
著作権侵害の通報、違法または規約違反コンテンツの通報、被写体本人による削除請求、個人情報に関する法的なご請求、その他メール・電話でのご連絡は、以下の窓口までお願いいたします。手続の詳細は利用規約第15条から第18条をご参照ください。
連絡先
メール: support@meltchat.jp（アカウント登録は不要です）
電話: 050-1720-6445
受け付けている主なご連絡
- 18 U.S.C. §2257 に関するお問い合わせ: 利用規約第15条
- 著作権侵害の通報（DMCA）およびその他の知的財産権侵害: 利用規約第16条
- 違法または規約違反コンテンツの通報（受領から5営業日以内に審査・解決します）: 利用規約第17条
- 動画・画像等に写っているご本人によるコンテンツ削除請求および不服申立: 利用規約第18条
- 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求
苦情の提出、審査、措置および結果通知
提出: 上記メール（推奨）または電話。会員の方は本ページのサポートチャットも利用できます。サービス内に通報機能がある画面では、そこからも提出できます。
審査: サポートまたはコンプライアンスの担当者が対象コンテンツと申立内容を確認します。各苦情は受領から 5 営業日以内に審査・解決します（土曜日、日曜日および日本の祝日を除きます）。緊急事案は直ちに対応します。
措置: 違反が認められる場合は、コンテンツの削除または表示制限、アカウントの警告・制限・停止、法令上必要な場合の関係当局への報告などを行います。
結果通知: 申立時の連絡先へ、認容または却下および講じた措置の概要を通知します。結果に不服がある場合は、通知の日から 14 日以内に同じ窓口へ再審査を請求できます。