最終更新日: 2026年9月11日
本規約は、NK株式会社（以下「当社」）が提供する MeltChat（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者（以下「ユーザー」）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
本規約は、本サービスの利用に関して当社とユーザーとの間で生じる一切の関係に適用されます。当社が本サービス上に掲載する個別規定、ガイドライン、注意事項等は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が矛盾する場合、個別規定が優先します。
本サービスには成人向けの画像・会話・表現が含まれており、18歳未満の方はご利用いただけません。ユーザーは本サービスの利用にあたり、自身が18歳以上であることを表明・保証するものとします。当社は、登録時に年齢確認画面を表示し、自己申告に基づき18歳以上であることを確認します。虚偽の年齢申告により本サービスを利用することは本規約に違反する行為であり、当社は当該違反により生じた一切の不利益について責任を負いません。
ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報を適切に管理し、第三者に利用させたり、譲渡、貸与、共有してはなりません。アカウントの第三者による不正利用により生じた損害について、当社の故意または過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
ユーザーが本サービス上で作成・送信した作品、キャラクター、テキスト、画像、音声等（以下「ユーザーコンテンツ」）に関する著作権は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。
ただしユーザーは、本サービスの提供、運営、維持、改善、宣伝、研究開発および本規約に基づく権利行使に必要な範囲で、当社が当該ユーザーコンテンツを無償・非独占的に利用（複製、公衆送信、翻案、AI 推論プロバイダへの送信、二次的著作物の作成その他の利用を含みます）することを許諾します。当該許諾は、当社が本サービスを提供する全ての国・地域において有効であり、サブライセンスを含みます。
個別のユーザーコンテンツを、当社または第三者が一般公開する AI モデルの学習データとして利用することはありません。匿名化・集計化したデータの利用については、プライバシーポリシーをご参照ください。
ユーザーは、ユーザーコンテンツを本サービスに送信する権限（必要な権利処理、第三者の同意の取得を含む）を有していることを表明・保証します。
本サービスは AI を用いてキャラクター応答、テキスト、画像、音声等を生成します。AI 生成物に関する取扱は以下のとおりとします。
当社は、ユーザーおよび第三者の安全を確保するため、以下の方法により本サービス上のコンテンツの確認・対応を行うことがあります。
当社は、本サービス上のすべてのコンテンツを常時監視する義務を負うものではなく、また、当社による確認・対応の有無は、当該コンテンツに対する当社の同意・支持を意味するものではありません。
本サービスにおける課金商品（ポイント等）の販売価格、購入条件、消費条件および提供時期は、購入画面および「特定商取引法に基づく表記」に従います。
決済処理のため、本サービスに関する支払いは、以下の決済処理事業者により処理されることがあります。Lynshine Company Limited（Avon House Avonmore Road, Kensington, W14 8TS, London, United Kingdom、Company number 16722557）。
ユーザーまたは第三者は、本サービス上で公開されているコンテンツが自己の著作権、肖像権、プライバシー、名誉等を侵害していると考える場合、support@meltchat.jp まで通報することができます。著作権侵害の通知は第16条、違法または規約違反コンテンツの通報は第17条、被写体本人による削除請求は第18条の手続に従います。当社は、関係法令およびプロバイダ責任制限法の枠組みに従って、合理的な範囲で削除・送信防止措置その他の対応を行います。発信者情報開示請求等の手続については、法令に基づき対応します。
当社は、システムメンテナンス、障害、天災事変、その他やむを得ない事由により、ユーザーへの事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。これによりユーザーまたは第三者に生じた損害について、当社は本規約および関係法令の定める範囲で責任を負います。
ユーザーが本規約のいずれかに違反した場合、または本サービスの利用を継続させることが適切でないと当社が合理的に判断した場合、当社は、ユーザーに対し本サービスの利用制限、コンテンツの削除、またはアカウントの削除を行うことができます。緊急性が認められる場合または重大な違反の場合を除き、当社は合理的な範囲でユーザーに是正の機会を提供するよう努めます。
当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、不具合・エラー・中断が生じないこと、AI 生成物が第三者の権利を侵害しないこと等について、明示・黙示を問わず一切保証しません。
当社の責に帰すべき事由によりユーザーに損害が生じた場合、当社は、当該損害について賠償の責任を負います。ただし、当社の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、損害発生時から遡って 12 か月間にユーザーが本サービスについて当社に支払った金額の合計を上限とします。
本条の規定は、消費者契約法第 8 条、第 8 条の 2、第 9 条その他の強行法規に違反する限度においては適用されないものとし、その範囲では適用法令に従って解釈されます。
当社は、いかなる場合であっても、付随的、間接的、特別、結果的、または懲罰的な損害について責任を負わないものとします。ただし、法令上当該免責が認められない場合を除きます。
当社は、関係法令の改正、本サービスの内容の変更、その他必要があると当社が合理的に判断する場合、民法第 548 条の 4 の定める要件に従い、本規約を変更することができます。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス上での掲示その他の適切な方法により周知します。ユーザーに重大な悪影響を及ぼす変更については、変更の効力発生日の 30 日以上前に通知し、その他の変更については、掲示後 7 日を経過するまでは効力を生じないものとします。ただし、本サービスの新機能に対応する変更または法令により直ちに対応する必要のある変更については、この限りではありません。
異なる顧客区分に適用される規制上の要請に対応するため、本規約は顧客区分に応じて異なる準拠法に服することがあります。英国に所在する顧客には英国法が適用され、APAC 地域に所在する顧客には日本法が適用されます。
APAC 地域の顧客について、本規約の準拠法は日本法とし、本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合には、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、ユーザーが消費者契約法上の消費者に該当する場合、本条はユーザーの住所地を管轄する裁判所への提訴を妨げるものではありません。
英国（UK）に所在する顧客について、本規約の準拠法は英国法とし、英国の裁判所を管轄裁判所とします。各法域における消費者保護に関する強行法規は、その適用が認められる範囲において優先して適用されます。
本サービス上に表示される視覚的表現は、(a) コンピュータ生成物または AI 生成物であって実在の人物を描写しないもの、または (b) 18 U.S.C. §2257 および 28 C.F.R. Part 75 の記録保持義務の対象とならないもののいずれかです。したがって本サービス上のコンテンツは同要件の適用を受けず、実在の出演者に係る年齢確認記録は作成・保管していません。
本声明に関する記録保管責任者（Custodian of Records）および連絡先は次のとおりです。アカウント登録は不要です。
ユーザーは、実在する特定可能な人物の性的表現を含む視覚的表現をアップロード、生成または配布することを禁止されます。かかるコンテンツが発見され、または通報された場合、当社は第17条の手続に従い削除その他の措置を講じ、法令上必要なときは関係当局に報告します。本声明に関するお問い合わせは、上記連絡先までお寄せください。
当社は他者の知的財産権を尊重し、DMCA（デジタルミレニアム著作権法、17 U.S.C. §512）に適合する著作権侵害の申立通知に対応します。商標権その他の知的財産権侵害の申立についても、本条の窓口で受け付け、第17条に従って審査します。
指定代理人（Designated Agent）は次のとおりです。通知はメールまたは郵送で提出できます。アカウント登録は不要です。
MeltChat 上のコンテンツがご自身の著作権を侵害していると考える場合、指定代理人宛に、次の事項を記載した書面による通知をお送りください。
指定代理人は、通知の記載が本条の要件を満たすかを確認します。不備がある場合は、申立人に補正を依頼することがあります。有効な通知は受領から 5 営業日以内に審査し、侵害が認められるときは当該コンテンツを削除またはアクセス不能にし、投稿したユーザーへの通知に努めます。児童の性的搾取が疑われる場合その他の緊急事案は、直ちに削除し、法令上必要なときは関係当局に報告します。
投稿したユーザーは、次の事項を記載した反対通知（counter-notification）を指定代理人へ提出できます。
有効な反対通知を受領した場合、当社は元の申立人にその写しを転送します。申立人から訴訟提起の通知を受領しないときは、反対通知の受領から 10 営業日を経過した後、14 営業日を超えない範囲で、当該コンテンツを復元することがあります。
当社は、繰り返し侵害を行うユーザーのアカウントを、相当な場合に停止します。審査結果および講じた措置（削除、不対応、追加情報の依頼、復元等）は、申立人および（反対通知がある場合は）投稿者の連絡先へ通知します。
何人も、違法である、または当社の基準もしくは本規約に違反すると考えるコンテンツを通報できます。アカウントの有無を問いません。著作権侵害は第16条、被写体本人による削除請求は第18条が本条に優先して適用されます。
提出先は次のとおりです。
通報には、可能な範囲で次の情報を含めてください。
当社は、提供された連絡先への受領通知に努めます。サポートまたはコンプライアンスの担当者が、対象コンテンツ、通報内容および関連アカウントを確認します。追加資料が必要な場合は申立人に依頼します。各苦情は、受領から 5 営業日以内に、その時点で得られた情報に基づき審査し、解決します。営業日は、土曜日、日曜日および日本の祝日を除く日をいいます。児童の性的搾取が疑われる場合その他の緊急事案は、この期限を待たず直ちに対応します。
当社は、法令、本規約および当社のコンテンツ基準に照らして違反の有無を判断し、次の措置を単独または組み合わせて講じます。
最終結果は、申立時に提供された連絡先（通常はメール）へ通知します。通知には、審査が完了した旨、認容または却下の別、および講じた措置の概要を含めます。個人情報の保護または捜査への支障がある事項は省略することがあります。結果に不服がある場合は、通知の日から 14 日以内に同じ窓口へ再審査を請求できます。再審査も受領から 5 営業日以内に行い、結果を再通知します。
本サービス上の動画、画像その他のコンテンツにご自身が写っている、または写っていると考える方（正当な代理人を含みます）は、当該コンテンツの削除を請求できます。本権利は、当該人物が過去に当該コンテンツに同意していたか否かを問いません。本サービスのコンテンツは原則としてコンピュータ生成物または AI 生成物ですが、実在の人物が描写されているとの申立は本条で審査します。
請求は第17条と同じ窓口へ、被写体本人による削除請求である旨を明記して提出してください。アカウント登録は不要です。請求には、対象の URL または所在情報、どの部分に写っているかの説明、本人または正当な代理人である旨、結果通知用の連絡先を含めてください。当社は、本人確認のため合理的な追加情報を依頼することがあります。
当社は、請求を受領から 5 営業日以内に審査します。信用できる申立については、確認が完了するまでの間、当該コンテンツの表示を制限することがあります。本人であることが確認できた場合はコンテンツを削除し、投稿者のアカウントに対し第17条の措置を講じることがあります。確認できない場合は追加情報を依頼し、なお足りないときは却下し、理由の概要を通知します。
初回の請求が却下された場合、通知の日から 14 日以内に、追加の説明または資料を添えて同じ窓口へ不服申立（appeal）を提出できます。当社は、可能な限り初回と異なる担当者により再審査し、不服申立の受領から 5 営業日以内に最終判断を行い、その結果（削除または却下）を申立人へ通知します。
本規約に関するお問い合わせは、support@meltchat.jp までお寄せください。